Handelsbetingelser

Betaling

  1. Kunden er ansvarlig for at betale den aftalte pris i henhold til de betalingsbetingelser, der er anført i tilbuddet.
  2. Alle priser er netto-priser, hvilket vil sige, at alle yderligere betalinger, såsom moms eller toldafgifter, vil blive afholdt af kunden.
  3. Kunden opnår først de permanente brugsrettigheder til optagelser, når den fulde betaling er gennemført. Manglende betaling kan medføre tilbagekaldelse af brugsretten.

Aflysninger og bookinggebyrer

  1. Hvis kunden aflyser en ordre, efter denne er igangsat, forbeholder VoiceArchive sig retten til at opkræve et optagelsesgebyr. Optagelsesgebyret kan ikke overstige værdien af ordren.
  2. Hvis en live-instruktion eller speaker-booking bliver aflyst af kunden mindre end 1 arbejdsdag før det planlagte tidspunkt, forbeholder VoiceArchive sig retten til at opkræve et bookinggebyr. Bookinggebyret kan ikke overstige værdien af ordren.

Forsinkelser

  1. VoiceArchive fokuserer på at levere hurtigt og før vores kunders deadline, og 95% af vores ordrer leveres inden for den forudsagte tid. Det er dog uundgåeligt, at enkelte ordrer kan blive forsinkede. I disse tilfælde søger vi altid at være hjælpsomme og igangsætte alternative løsninger, som opfylder kundens behov.
  2. Kunden kan ikke opkræve gebyrer for forsinkelser af leverancer eller services fra VoiceArchive.

Om-speak

  1. Fejl lavet af VoiceArchive og vores leverandører skal rettes uden yderligere omkostninger for kunden.
    • Fejl kan fx være følgende: Læsefejl, udtalefejl (trods udtaleguide leveret af kunden), stilafvigelser i forhold til det bestilte fra kunden. Fejl i post-produktionen såsom filsplit, fil- navngivning etc. er også VoiceArchives ansvar.
  2. Hvis kunden har behov for tekstændringer efter indgåelse af aftalen, vil der være et yderligere gebyr. Tekstændringer på op til 200 ord fra anbefalede speakere koster DKK 950. Speakere, der ikke er markerede som anbefalede, kan have andre priser for tekstændringer, og - i så fald - vil kunden blive informeret om dette før aftaleindgåelse. Tekstændringer på mere end 200 ord vil blive afregnet efter gældende listepriser.
  3. Om-speak og tekstændringer accepteres op til 2 måneder efter levering.